Cancelamento e reembolso

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Desistir em até 7 dias (dinheiro de volta)

Em até 7 dias depois do pagamento, você pode desistir de qualquer compra nova (Premium mensal, anual, Fundador ou pacote de leituras) e receber todo o valor de volta, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Na assinatura mensal, vale para a primeira cobrança; as renovações você cancela quando quiser, sem multa.

Como fazer: no app, toque em Minha conta. Em Compras recentes, toque em Desistir e receber de volta ao lado da compra. O reembolso é pedido ao Mercado Pago na hora: o Premium daquela compra termina, ou as leituras do pacote saem da conta. Você recebe um e-mail confirmando a desistência. Também pode pedir pelo e-mail contato@anoteidigitalapp.com.br.

No Pix, o valor volta para a mesma conta. No cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o banco. Se o reembolso automático falhar, fazemos à mão em até 5 dias úteis e avisamos por e-mail.

Cancelar a assinatura mensal

No app, em Minha conta, toque em Cancelar assinatura. A cobrança para na hora. Você continua Premium até o fim do mês já pago e depois volta para o plano Grátis, sem perder as folhas.

Plano anual e Fundador

São pagamentos únicos de 12 meses e não renovam sozinhos. Não há nada para cancelar: no fim do período, a conta volta para o Grátis, a menos que você compre de novo. Depois dos 7 dias de desistência, não há reembolso proporcional, salvo falha nossa que impeça o uso.

O que acontece com as minhas folhas

Nada se perde. As folhas continuam no aparelho. Se você tiver mais matérias ou folhas do que o plano Grátis permite, as matérias além do limite ficam guardadas: dá para ver, estudar, exportar e apagar tudo, mas só criar e editar dentro do limite. O backup na nuvem fica guardado por 12 meses depois do fim do Premium, com aviso antes de apagar.

Compras de menores de idade

As compras de menores de 18 anos são feitas pelo responsável. A desistência e o reembolso podem ser pedidos pelo aluno no app ou pelo responsável no e-mail contato@anoteidigitalapp.com.br.

Problemas com cobrança

Escreva para contato@anoteidigitalapp.com.br com o e-mail da conta. Respondemos em até 2 dias úteis.